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主要包括：扰乱航空器、车船等公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生和公共设施；违反旅游目的地的社会风俗习惯和民族生活习惯；破坏旅游目的地的文物古迹；参与赌博、色情、涉毒活动；不顾劝诫，从事危害自身和他人生命财产安全的活动；破坏生态环境，违反规定的《野生动植物保护条例》、《旅游景区管理条例》，可信地接社价格严重扰乱旅游秩序的，以及国务院旅游主管部门认定的其他造成严重不良社会影响的行为。此外，由于监护人的重大过错，将监护人列入《旅游不文明行为记录》。《办法》还明确，旅游经营服务人员（以下简称旅游从业人员）在旅游经营服务过程中，违反法律法规、工作规范蒋母陵园可信地接社、社会秩序、良好风俗习惯和职业道德，造成严重社会不良影响的，列入《旅游不文明行为记录》。

为认真总结今年以来全市旅游质量监督工作，认真谋划明年工作思路，市旅游局副局长朱碧玉近日带队赴县（市）区调研。在各地，朱碧玉副局长主持召开座谈会，听取有关工作汇报，征求意见和建议。大家一致认为从今年开始，市旅游质量监督执法局按照国家局地接社价格、省局关于规范旅游市场秩序和开展不合理低价专项整治的工作要求，大力整顿和规范旅游市场，虚假广告和非法经营购物点，结合宁波市旅游局关于开展2015年城市秩序旅游市场秩序专项整治工作的精神，建立健全工作网络机制，及时有效处理旅游投诉，跟踪指导经营旅游企业，着力加强质量监督体系队伍建设可信地接社，为提高游客满意度做出积极贡献。朱碧玉副局长对县（市）旅游质量监督执法成果给予充分肯定。他指出，2015年是全面推进宁波法治建设的第一年，也是“十二五”规划的最后一年。各县（市）、区紧紧围绕打造“中国一流休闲旅游目的地城市”的目标，不断加大旅游质量监管力度，不断创新旅游质量监管手段和方法，不断提高旅游质量监管影响力，保证我市旅游市场的有序发展。

游客不仅可以通过在线平台预约导游，还可以通过线下独立联系，实现交易模式的完全放开；取消“获得导游资格证后3年未工作的人员，资格证书自动失效，导游资格证书终身有效，导游证在全国通用；取消导游年检制度，利用信息技术实现导游人员的正常管理，实现了动态进出机系统。导游职业自由化导游的自由职业可信地接社，旅游从业者呼吁了十多年，终于还是抱着琵琶半遮地走向历史舞台。导游领导、旅游从业人员代理、旅游管理组织协会的自由职业化，一直是中国旅游业现代化和市场化经营的门槛。随着互联网旅游业的发展，它被迫进入了深层次改革的雷区。国家旅游局顺应民意，按照行业发展规律进行改革措施，实际上为广大中国旅游消费者做了很大的好事！传统旅行社的结构已经瓦解地接社价格。中国的旅行社几十年来发展如履薄冰。她们在这个系统里做了几十年的小媳妇，最后被一个个扒光了内衣。在互联网发展的大潮中，“点对点”的传统营销模式已经无法满足消费者日益个性化、碎片化的出行需求。基于互联网的“一对多、多对多”的运营模式将成为未来中国旅游业的主流。

最近，成都市民彭小姐花了1.8万元，去了澳大利亚和新西兰10天。在提交相关材料后，旅行社通知她不接受可信地接社价格。经过多次询问，她得知旅行社知道她是记者，所以拒绝接受她的订单。旅行社认为记者和老师太挑剔了。购物很理性，相当于消费能力差。由于旅游业的购买力和收入较低，旅游业存在着年龄潜规则、区域潜规则和行业潜规则。在猖獗的潜规则下，一些游客不得不支付附加费。旅行社无权干涉游客购物。由于旅行社单方面认为参与者消费能力差，向参与者收取附加费，或者干脆拒绝接受订单，涉嫌歧视，侵犯了消费者的公平交易权利。团费主要包括餐饮、住宿、交通、景区门票、导游服务等费用地接社价格。每个消费者在旅游过程中享受基本相同的服务。它不仅违背了商业道德，而且违背了合同的公平原则，对消费者的危害是显而易见的。

为进一步开展“迎接党的十九大，平安赢得金三角”安全大检查活动，根据“道路安全运输年”相关活动，近日，宁波市道路运输管理局、宁波市旅游局开展了“迎接党的十九大，平安赢得金三角”安全大检查活动，会同奉化市交通管理局可信地接社、旅游委，对奉化市a级风景名胜区和旅行社开展了专项联合执法检查行动。检查组10余人对宁波西口旅游发展有限公司下属雪斗山旅游交通服务有限公司的营运车辆和旅行社到西口旅游的包车进行了检查。检查旅行社使用旅游车辆的资质、合法营运、符合道路交通法规、合法、手续齐全、指导实践等情况。从检查情况看，溪口雪斗山旅游交通服务有限公司车辆运行手续齐全蒋母陵园地接社，但车辆动态视频监控系统相对陈旧，车辆健康文明旅游氛围有待改善；旅行社还可以按规定与有资质的汽车公司签订旅游包车合同，大部分车辆都可以停放在指定地点。交通管理部门、旅游部门要求公司整改落实相关不规范行为，进一步加强对驾驶员的安全教育培训和车辆安全检测。同时，做好车辆清洁和文明旅游氛围建设。

象山县旅游局始终把旅游投诉处理工作作为优化县城市民和游客旅游环境、提高旅游服务质量的基础性工作。要求旅游企业设立专职旅游投诉处理人员地接社价格，设立旅游投诉渠道宣传牌，开通24小时旅游投诉热线，建立投诉受理制度和投诉受理流程，建立健全覆盖全县旅游企业的旅游咨询和投诉受理制度。今年以来，象山市旅游质监部门受理的旅游投诉主要涉及旅游合同纠纷、机票退票、网上订票、旅游服务质量等问题。县旅游局根据游客反映的问题，按照“换位思考、及时沟通、解决问题”的原则，采用“沟通、核实、调解”三步走的工作方法，引导游客情绪，找出问题的根源，加强市场监管可信地接社，推动旅游业规范经营，提高服务质量。95%以上的投诉将在一天内解决，并给予游客答复。旅游投诉满意率达到100%。有效维护旅游者合法权益和旅游市场秩序，成为维护全县旅游形象、促进旅游经济健康可持续发展的强大动力。