为进一步深化景区门票价格管理改革,2015年3月,国家旅游局开展为期3年的全国景区行业“全国旅游价格可信景区”创建活动。活动本着自愿、透明、公开的原则,针对社会关注的核心问题,确定了六项参与景区建设的承诺条件,如一票制、价格欺诈免费、特殊人群优惠、预约优惠等,价格构成公告,三年内不涨价导游预定价钱。近日,国家旅游局公布了1801个签署《参与活动承诺书》的景区名单,全省122个景区参与了活动。其中,宁波市有30家景区积极参与并率先上市,占浙江省首批上市景区的近四分之一,占宁波市经国家旅游局、省旅游局批准的甲级景区总数的62%。在首批“全国旅游价格可信景区”名单发布后专业导游预定,国家旅游局将继续推进这项活动,并在“7·1”暑期旅游高峰、“11”旅游黄金周前继续向社会公布新增的“可信”景区名单。国家旅游局还将继续依靠公众和游客,加强社会监督,定期清理不再符合条件的景区。
打造旅游品牌,强化品牌效应。积极引导区内旅游企业争创A级景区、星级(花)酒店、星级旅行社、乡村旅游示范点和城市服务业品牌,推进行业管理规范化,促进企业管理和服务接待能力提高,扩大企业品牌的市场效应,促进旅游企业的发展壮大。目前,全国共有4A级景区4家,三星(花)以上宾馆14家,三星以上旅行社7家专业导游预定价钱,乡村旅游示范园区40多家。去年,该区3家旅行社品牌升级后,获得了市中介服务行业的补贴。重视培训管理,促进技能提升。积极组织区内旅游企业举办年度导游评审培训、应急救援培训、安全培训、文明旅游培训、旅游饭店管理培训等,提升行业企业的专业技能滕头村专业导游预定,每年举办本地区旅游企业服务技能大赛,促进学习培训。下一步将对接旅游院校,通过与专业院校合作,做好旅游产业培训文章。
2月23日,国家旅游局批准头牛市开展导游人员薪酬激励试点,推进导游人员薪酬激励制度。同时,国家旅游局还批准携程在全国开展“互联网+导游”试点,并将建立先进的导游、领队信息管理和用户点评系统专业导游预定价钱。国家旅游局局长李金佐在2016年全国旅游工作会议上明确表示,将深化导游管理体制改革,开放导游免费执业。这一系列与导游行业有关的措施将陆续实施,将为导游行业的规范化和旅游业的发展带来利好。旅游业表示,希望尽快建立健全配套体系。在改革方案中,将导游薪酬与游客满意度挂钩,推进导游薪酬激励制度。国家旅游局正式批准头牛旅游网作为业内第一家开展导游薪酬激励的试点企业。途牛运营中心负责人杨惠凡介绍,2015年,途牛与多家OTA企业共同推进导览奖励制度,率先自主研发导览制度,以客户回访意见和团体访问对导览进行评分。优秀导游获“黄金导游”称号专业价钱,奖励1000元。为配合导游薪酬激励试点工作,图努今年将向出境游领队推进“导游薪酬激励制度”。根据顾客满意度、领队旅游期等指标,将领队分为普通、银牌、金牌三个级别,对连续三个旅游期整体满意度低于90%的领队予以淘汰。
新华网杭州1月4日电(记者岳德亮)浙江省物价局日前决定,今后凡在该省行政区域内从事旅游经营活动的旅行社,一律明码标价。旅行社不得收取未注明的费用。根据浙江省物价局《关于旅行社明码标价有关问题的通知》专业导游预定价钱,旅行社应当以价目表或者价目表的形式进行明码标价。价目表或者价目表可以采用书面形式,也可以采用互联网、多媒体终端、电子信息公告等形式,并放置在营业场所的显著位置,供消费者查阅。根据通知,旅行社应提前与旅游者签订旅游合同,标明旅游价格滕头村专业导游预定价钱,严格执行合同确定的服务内容,履行服务承诺;如需改变旅游行程、旅游价格等,应与旅游者协商并在写在合同上。