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为贯彻落实国务院旅游工作部际联席会议第三次全体会议和全国旅游工作会议精神，进一步加强对旅游市场的综合监管，切实维护旅游消费者的合法权益，2月1日，国家旅游局、公安部、国家工商行政管理总局联合召开海南省三亚市旅游市场秩序整顿现场沟通会。国家旅游局局长李金佐，国家工商行政管理总局副局长甘霖优选地接费用，公安部公安局副局长严正斌，张琪，中共海南省委常委、三亚市委书记欢迎辞，国家旅游局副局长吴文学，海南省政府副省长何希庆，王晓峰，国家旅游局副局长，主持会议。会议指出，一年来，国家旅游局、公安部、国家工商行政管理总局一直高举“不合理低价旅游”、“强迫购物”等市场乱象的“牛鼻子”，强化规范旅游市场秩序的共同责任，建立部门联动机制，开展联合专项监管，加大依法依规整顿旅游市场秩序的力度，推动各地积极创新工作机制体系优选地接，严厉打击旅游买卖、敲诈勒索、危害旅游者人身安全、不正当竞争、垄断经营、虚假广告等违法行为，采用一系列“组合拳”来有效遏制旅游市场的混乱，旅游市场秩序监管由被动应对转向积极综合治理。

为确保导游安全从业，4月11日，国家旅游局、交通运输部联合下发《关于进一步规范导游座位等有关事项的通知》。根据通知，旅游客车需配备“导向座椅”。在旅游运输车辆乘客门前第一排乘客座椅侧面设置“导游座椅”；旅游运输企业设置印有“导游座椅”字样的座椅罩；旅行社制定团队旅游计划时，应当统筹考虑根据车辆座位和组员数量，游客和导游总人数不得超过工作人员车辆核定人数。为保护导游的劳动权益，记者了解到地接费用，国内旅游大巴门口有一个可移动折叠座椅。在开车过程中，导游通常在休息时把车放下供骑乘。这个折叠式座椅既没有扶手也没有安全带。坐在这个座位上不仅容易疲劳，而且非常危险。这个位置一旦发生车祸，将是一场非常严重的灾难雪窦寺优选地接。轻微的追尾或碰撞可能导致坐在这里的人重伤甚至死亡。”可以说，他们每天都坐在离危险最近的地方，“为此，多年前，一个导游协会发起了‘请为导游预订一个特殊座位’的倡议，免费为导游发放了一个特殊的座位套，呼吁旅行社和旅游客运单位在旅游车辆上为导游预留工作“专座”，保护导游的劳动权益。

最近，宁波旅行社行业发生了许多喜事。联合创立宁波首只与旅游业相关的天使投资基金。通过近年来旅行社的转型升级成果，将是未来行业的一大趋势。2011年以来，经过不断的投资和探索，飞扬旅游集团成功地从线下旅行社转型为区域性的o2o+B2C模式。2013年以来，创造了年业绩和净利润的双高增长，积累了“+互联网”的转型经验和复制扩张的基础地接费用。近年来，先后建立了“爱飞扬旅游网”和“爱飞扬应用”，开发了“9+T区域o2o”电子商务ERP系统、“4+T”旅游客户服务系统、“千人旅游”供应链生态系统，为客户提供无线自助机，电子合同等信息化便利服务措施。本次上市将从资金优选地接、规模、服务、资源等方面改善企业，更好地规范和规模化经营，为企业在资本市场的发展壮大创造有利条件。这将是飞扬旅游集团的一个新的里程碑。下一步，飞扬将依托技术、资金和复制模式，推进扩张布局，进一步增强规模协同效应。

为深化旅游业改革发展，促进旅游全球化，宁波市创新工作机制，率先建立了全国第一个旅游纠纷解决中心，并通过推动宁波市旅游纠纷人民调解委员会的成立，积极探索和建立旅游纠纷一站式解决工作模式。3月29日，宁波市旅游局副局长朱碧玉，宁波市司法局副局长杨洪斌，江泰保险经纪有限公司总裁助理屠振峰。分别为宁波市旅游纠纷人民调解委员会和宁波市旅游纠纷解决中心举行了揭牌仪式雪窦寺优选地接，标志着宁波市旅游纠纷人民调解委员会揭牌仪式宁波市旅游纠纷解决中心正式启动。目前，宁波市旅游纠纷人民调解委员会和宁波市旅游纠纷解决中心采用联合办公模式地接费用，为旅游纠纷双方当事人提供一站式的处理和解决服务。

2月23日，国家旅游局批准头牛市开展导游人员薪酬激励试点，推进导游人员薪酬激励制度。同时，国家旅游局还批准携程在全国开展“互联网+导游”试点，并将建立先进的导游、领队信息管理和用户点评系统优选地接费用。国家旅游局局长李金佐在2016年全国旅游工作会议上明确表示，将深化导游管理体制改革，开放导游免费执业。这一系列与导游行业有关的措施将陆续实施，将为导游行业的规范化和旅游业的发展带来利好。旅游业表示，希望尽快建立健全配套体系。在改革方案中，将导游薪酬与游客满意度挂钩，推进导游薪酬激励制度。国家旅游局正式批准头牛旅游网作为业内第一家开展导游薪酬激励的试点企业。途牛运营中心负责人杨惠凡介绍，2015年，途牛与多家OTA企业共同推进导览奖励制度，率先自主研发导览制度，以客户回访意见和团体访问对导览进行评分。优秀导游获“黄金导游”称号优选费用，奖励1000元。为配合导游薪酬激励试点工作，图努今年将向出境游领队推进“导游薪酬激励制度”。根据顾客满意度、领队旅游期等指标，将领队分为普通、银牌、金牌三个级别，对连续三个旅游期整体满意度低于90%的领队予以淘汰。

随着大众旅游时代和全球旅游时代的到来地接费用，旅游者的旅游方式趋于个性化和个性化，旅游纠纷呈现出类型多样化、关系复杂化的趋势。为提高旅游行政调解的权威性和有效性，市旅游局按照国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的要求，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、共同抓管理”的原则优选地接，采取三项措施创新旅游纠纷调解机制：一是建立旅游纠纷综合协调机制。明确有关部门处理旅游纠纷的职责清单，加强旅游与工商、物价、商务等13个部门的工作衔接，健全案件联动移送等6个工作机制，形成旅游纠纷综合处理合力，提高旅游投诉处理的综合效益。